Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
14 jours pour changer d’avis
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit s’applique dans les mêmes conditions aux articles en promotion ou soldés.
Conditions de retour
- Le sac doit être retourné à l’état neuf : non utilisé, sans trace de port, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
- Le retour doit être expédié au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation.
- Nous ne facturons aucuns frais de retour, de dossier ni de restockage : le remboursement du produit est intégral. L’expédition du colis retour est en revanche organisée et payée par vos soins ; nous vous recommandons un envoi suivi.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à contact@sac-de-cours.com avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire type de rétractation annexé aux CGV).
- Nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions sous 24 heures ouvrées.
- Expédiez le colis et conservez votre preuve d’envoi.
Remboursement
Le remboursement intégral du produit intervient sous 14 jours à compter de la récupération du colis ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui de la commande (carte bancaire via Stripe ou PayPal).
Produit non conforme ou défectueux
Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement : le retour est alors à notre charge et vous choisissez entre remplacement et remboursement, au titre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).
Service client
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